Adjudika

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.3 — vigente desde el 14 de octubre de 2026 para quien se registre o contrate un plan desde esa fecha, y desde el 25 de octubre de 2026 para las demás cuentas

0. DEFINICIONES

Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

"Adjudika", "la Plataforma", "nosotros": 3-102-084235 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica 3-102-084235, sociedad costarricense que opera bajo el nombre comercial Adjudika, con domicilio en San José, Goicoechea, Guadalupe, exactamente cien metros oeste y cincuenta metros sur de las piscinas municipales, representada por su gerente con facultades de apoderado generalísimo sin límite de suma. Sus datos de contacto constan en la sección de contacto de estos Términos.
"Usuario", "usted": toda persona física o jurídica que se registra, accede o utiliza la Plataforma, ya sea en un plan gratuito o de pago.
"Organización": la cuenta corporativa o de estudio jurídico bajo la cual opera uno o más Usuarios y a cuyo nombre se factura la suscripción. Los planes Empresarial y Administración Pública permiten más de un Usuario por Organización, hasta el número de cuentas que la página de planes indica para el plan contratado o, en Administración Pública, el número de cuentas contratadas; los demás planes de pago incluyen una (1) cuenta. Si usted contrata sin Organización, el Usuario que contrató es el titular de las recargas (cláusula 4.10).
"Contenido del Usuario": cualquier documento, archivo, texto o dato que el Usuario suba, cargue o introduzca en la Plataforma, incluyendo sin limitación pliegos de condiciones ("carteles"), ofertas, expedientes, consultas en lenguaje natural y cualquier otro insumo.
"Salida generada" o "Resultado": cualquier análisis, resumen, borrador de documento, respuesta o dato producido por los modelos de inteligencia artificial de la Plataforma a partir del Contenido del Usuario o de una consulta.
"UA" (Unidad de Análisis): la unidad de medición de consumo interno de la Plataforma utilizada para tasar el uso de las funciones que procesan información mediante inteligencia artificial, según la cuota mensual de cada plan o del saldo de recarga.
"Corpus": la base documental de jurisprudencia, normativa, doctrina y datos de contratación pública (incluyendo información del Sistema Integrado de Compras Públicas, SICOP, y de la Contraloría General de la República) que la Plataforma utiliza como fuente para sus análisis.
"Terceros Proveedores" o "Subencargados": los proveedores de infraestructura, cómputo, inteligencia artificial y procesamiento de pagos que Adjudika utiliza para operar la Plataforma, identificados en la Política de Privacidad.
"Recarga": la compra, aparte de su plan, de UA adicionales (cláusula 4.10.1).
"Saldo de recarga": las UA de las recargas de un titular que no se han consumido, perdido ni anulado (cláusula 4.10).
"Titular": la Organización, si el Usuario contrata mediante una Organización, y el Usuario que contrató, si no la hay (cláusula 4.10.1).
"Suscripción activa": la de un plan de pago vigente, incluido el período ya facturado que sigue a un pedido de cancelación voluntaria. No lo incluye la cancelación con devolución de la cláusula 7.2 (a), que termina la suscripción el día en que se comunica (cláusula 4.10.6 f). El plan Gratuito no es una suscripción activa (cláusula 4.10.5).
"Presupuesto de uso del plan Gratuito": el presupuesto de uso, compartido entre todos los Usuarios del plan Gratuito, que es mensual y, para la redacción de borradores de documentos, también diario, conforme a la cláusula 4.2.

0 bis. Sucesión en la titularidad del servicio. Hasta el 18 de setiembre de 2026, el servicio Adjudika era prestado por Juan Manuel Cabezas Ruiz, cédula de identidad 1-1567-0113, a título personal, quien era el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios. A partir de esa fecha, el servicio y la relación contractual con el Usuario son asumidos por la sociedad identificada en la cláusula 0, que sucede a aquel en todos los derechos y obligaciones derivados de estos Términos. Esta sucesión no modifica las obligaciones asumidas frente al Usuario ni las condiciones del plan que tenga contratado. El Usuario que no desee que sus datos personales sean tratados por la sociedad puede oponerse conforme a la Política de Privacidad, en cuyo caso se procederá a su supresión.

1. ACEPTACIÓN, CAPACIDAD Y NATURALEZA DEL CONTRATO

1.1. El acceso o uso de la Plataforma, en cualquier plan, implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") y de la Política de Privacidad, que forma parte integral de este contrato por referencia. Lo anterior no se aplica a los cambios que afecten el saldo de recarga ya pagado: requieren la aceptación expresa de la cláusula 4.10.14.

1.2. Estos Términos constituyen un contrato de adhesión conforme a la Ley N.º 7472, por cuanto sus cláusulas fueron predispuestas unilateralmente por Adjudika sin que el Usuario haya podido discutir su contenido individualmente. En consecuencia, Adjudika reconoce y respeta los límites que dicha ley impone a este tipo de contratos, incluida la nulidad de las cláusulas que su artículo 42 califica como abusivas. Ninguna disposición de este contrato deberá interpretarse ni aplicarse en un sentido que contradiga dicha nulidad legal.

1.3. Si el Usuario contrata en representación de una persona jurídica u Organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y las referencias al "Usuario" incluirán a dicha persona jurídica para todos los efectos de responsabilidad y pago.

1.4. La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad conforme a la legislación costarricense. Adjudika no dirige sus servicios a personas menores de edad y no recolecta intencionalmente datos de menores.

1.5. Adjudika podrá modificar estos Términos conforme a la sección 11. El uso continuado de la Plataforma después de notificada una modificación sustancial constituye aceptación de la nueva versión; si el Usuario no está de acuerdo, puede dejar de usar la Plataforma y, si corresponde, cancelar su suscripción conforme a la sección 4, sin perder por ello el saldo de recarga antes del plazo de la cláusula 4.10.8 y sin perjuicio de lo que la cláusula 4.5 le devuelve por un servicio que Adjudika no haya prestado. El uso continuado no es la aceptación expresa de la cláusula 4.10.14. Una modificación no reduce lo que el Usuario ya pagó del período en curso (cláusula 7.2).

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y ADVERTENCIA CENTRAL: ADJUDIKA NO ES UN DESPACHO DE ABOGADOS

2.1. Adjudika es una herramienta de software que utiliza inteligencia artificial para analizar información pública y documentos aportados por el Usuario en materia de contratación pública costarricense, con funciones que incluyen —según el plan contratado— consulta de jurisprudencia y normativa, análisis de pliegos de condiciones, redacción de borradores de documentos (objeciones, apelaciones, aclaraciones, subsanaciones, alegatos de audiencia, revocatorias), cálculo de reajuste de precios, inteligencia de negocios sobre datos de contratación pública, y un repositorio de guías y materiales educativos.

2.2. Adjudika no es un despacho de abogados, no brinda asesoría legal ni patrocinio letrado, no ejerce la representación de nadie ante ninguna institución pública o privada, y ninguna Salida generada por la Plataforma constituye un dictamen legal, una opinión profesional ni sustituye el criterio de un abogado o abogada incorporado al Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica. Esto no es una limitación de responsabilidad accesoria: es la descripción exacta y central de lo que el servicio es y no es, conforme al régimen que reserva el ejercicio de la abogacía a los profesionales incorporados al Colegio de Abogados (Ley Orgánica del Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica, Ley N.º 13).

2.3. Las Salidas generadas son producidas por modelos de lenguaje que, por su naturaleza tecnológica, pueden cometer errores, omitir información relevante, interpretar incorrectamente un documento o, en casos excepcionales, generar afirmaciones sin sustento real ("alucinaciones"). Para mitigar este riesgo, la Plataforma está diseñada para citar solo fuentes del Corpus, para señalar expresamente cuando no cuenta con normativa aplicable a un punto concreto y para abstenerse de inventar plazos, montos o cifras legales no encontrados en sus fuentes. Eso describe el diseño, no garantiza el resultado: ninguna medida técnica elimina el riesgo por completo, y el Usuario debe verificar las citas (cláusula 8.1 a). El Usuario asume la obligación de verificar toda Salida generada, en especial cualquier plazo procesal, monto, cita normativa o jurisprudencial, antes de tomar cualquier decisión o actuación con base en ella, y de consultar a un profesional en derecho debidamente incorporado antes de presentar cualquier recurso, oferta, objeción o escrito ante cualquier institución.

2.4. Ningún elemento de la Plataforma, su mercadeo, su interfaz o su documentación deberá interpretarse como una garantía de resultado favorable en ningún procedimiento de contratación pública, recurso, apelación o gestión ante ninguna entidad pública. Cualquier mención a capacidades de la inteligencia artificial de la Plataforma se limita estrictamente a lo que puede demostrarse y verificarse con las funciones reales del producto vigentes al momento de la consulta.

2.5. Adjudika presta servicio a ambos lados de la contratación pública: tanto a quienes participan como oferentes como a las proveedurías e instituciones públicas que promueven los procedimientos. Las condiciones bajo las cuales esto ocurre —igualdad de fuentes y de motor de análisis para ambas partes, aislamiento técnico de la información de cada organización mediante políticas de seguridad a nivel de fila, y el compromiso de no utilizar el caso de un Usuario para responderle a otro— constan en la Política de Neutralidad publicada en la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos y es exigible por cualquier Usuario.

2.6. La información del Corpus proviene de fuentes públicas (resoluciones de la Contraloría General de la República, sentencias del Poder Judicial, normativa vigente y derogada, datos del Sistema Integrado de Compras Públicas SICOP y de la Dirección General de Contratación Pública, entre otras). Adjudika realiza esfuerzos razonables por mantener el Corpus actualizado y correctamente clasificado, pero no garantiza que se encuentre completo, libre de errores de las fuentes originales, o actualizado al minuto respecto de reformas normativas recientes. Lo que sí le corresponde a Adjudika es realizar esos esfuerzos: si la falta de actualización o la clasificación incorrecta del Corpus resulta de que no los realizó, es un incumplimiento suyo, y la cláusula 8.1 c) no lo excluye.

3. CUENTAS DE USUARIO Y ORGANIZACIONES

3.1. Para usar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña, o mediante autenticación con su cuenta de Google. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que suministre y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2. El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta, salvo lo siguiente. Frente al Usuario que sea consumidor final conforme a la Ley N.º 7472: si un tercero accede a la cuenta sin autorización y de ello resulta un daño por razón del servicio, de informaciones inadecuadas o insuficientes sobre él, o de su utilización y riesgos (último párrafo de la cláusula 8.1), Adjudika responde por ese daño, independientemente de que haya culpa y sea que provenga de Adjudika, de uno de sus Terceros Proveedores o de sus auxiliares, y solo queda libre de esa responsabilidad si demuestra que fue ajena al daño. El consumidor no tiene que probar que el origen está en Adjudika. Frente a cualquier otro Usuario: el acceso no autorizado que resulte de un cumplimiento defectuoso o de la mora de Adjudika no es responsabilidad del Usuario, que es el estándar que la cláusula 8.1 fija para él. El Usuario debe notificar de inmediato a Adjudika cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.

3.3. En los planes que permiten múltiples cuentas (Empresarial y Administración Pública; los demás planes incluyen una sola cuenta), el administrador de la Organización puede invitar a otros Usuarios, quienes quedan sujetos a estos mismos Términos. El administrador es responsable de gestionar el acceso de los miembros de su Organización, incluyendo su remoción oportuna cuando corresponda. Cuando existe una Organización, el administrador recibe los avisos de la cláusula 4.10.9.

3.4. Adjudika se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, que se use de forma fraudulenta, o que ponga en riesgo la seguridad o disponibilidad de la Plataforma para otros Usuarios, conforme al procedimiento de la sección 10. La suspensión o cancelación de la cuenta también congela el saldo de recarga, conforme a la cláusula 4.10.6 c).

4. PLANES, PRECIOS, FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

4.1. Adjudika ofrece un plan sin costo, denominado "Gratuito", cuyo contenido y límites son los de la cláusula 4.2, y planes de pago ("Pro", "Litigio", "Empresarial" y "Administración Pública", este último contratado por cuenta) cuyo precio, número de cuentas y cuota mensual de UA se detallan en la página de planes vigente al momento de la contratación. Las recargas de UA se rigen por la cláusula 4.10. Los precios se expresan en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables según la legislación tributaria vigente, salvo que se indique lo contrario.

4.2. Contenido del plan Gratuito. El plan Gratuito incluye, sin costo, la consulta de jurisprudencia y normativa, el análisis de pliegos de condiciones y la redacción de borradores de documentos, dentro de los límites que indica la página de planes y en la medida en que esté disponible el presupuesto de uso compartido entre todos los Usuarios de ese plan (el "Presupuesto de uso del plan Gratuito"). El Presupuesto es mensual y, para la redacción de borradores de documentos, también diario. El presupuesto mensual se renueva a más tardar el primer día de cada mes, y el diario de la redacción se renueva cada día a las 00:00, hora de Costa Rica. Cuando se agota el presupuesto mensual, la consulta, el análisis de pliegos y la redacción quedan suspendidos hasta que ese presupuesto se renueve. Cuando se agota el diario, solo la redacción queda suspendida, hasta el día siguiente. La redacción tiene además un presupuesto mensual propio, que se renueva el primer día de cada mes a las 00:00, hora de Costa Rica: si ese se agota, solo la redacción queda suspendida, hasta que se renueve. Cuando una función queda suspendida por alguna de estas causas, la Plataforma lo indica. Una operación que no se ejecuta por alguna de ellas no se descuenta de ningún límite del plan.

4.3. Pagos: los pagos con tarjeta de los planes de pago y de las recargas de UA se procesan a través del proveedor de pasarela de pago vigente, identificado en la Política de Privacidad. Adjudika no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de pago del Usuario; dicha información es procesada directamente por el proveedor de la pasarela.

4.4. Cambio de plan.

Si sube de plan, el cambio rige de inmediato: lo que ya pagó por el período en curso se le acredita contra el precio del nuevo plan, y desde ese momento dispone de la cuota del plan nuevo. El consumo que ya hubiera hecho en el período se descuenta de esa cuota: usted pasa a tener una cuota mayor, no una cuota adicional.

Si baja de plan, el cambio rige a partir del período siguiente: hasta entonces conserva el plan y la cuota que contrató, por lo que el cambio no genera prorrateo ni devolución del período en curso. Para solicitarlo, escríbanos a soporte@adjudika.ai.

El saldo de recarga se conserva al cambiar de plan y se consume con la tarifa del plan que tenga al usarlo (cláusula 4.10.11). El retracto de una subida de un plan de pago a otro plan de pago superior vuelve al plan anterior y no congela el saldo; si el plan anterior era el Gratuito, rige la cláusula 4.10.13 b).

En el plan Administración Pública, el cambio de tipo de cuenta y de cantidad de cuentas no se rige por esta cláusula, sino por lo que se acuerde al contratar y por la normativa de contratación pública aplicable a la institución.

Lo anterior no afecta el derecho de retracto de la cláusula 4.9 ni los derechos que la Ley 7472 le reconoce como consumidor.

4.4 bis. Renovación automática. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período mensual, por un período igual y al precio de su plan según la página de planes y el número de cuentas contratadas, mediante el cargo a la tarjeta que usted autorizó al contratar. Si Adjudika modifica el precio, rige la cláusula 4.7. Usted puede cancelar en cualquier momento escribiendo a soporte@adjudika.ai o, cuando la Plataforma lo ofrezca, desde el panel: la cancelación surte efecto al final del período ya facturado (cláusula 4.5) y no genera ningún cargo nuevo; si la hace dentro del plazo de la cláusula 4.9, se le devuelve lo que esa cláusula indica. Si el cargo no se puede procesar, rige la cláusula 4.8. Los datos de facturación se rigen por la cláusula 4.4 ter. Esta cláusula rige para los planes que se contratan y se pagan en la Plataforma con tarjeta; los planes que se contratan directamente con Adjudika (Administración Pública) se rigen por lo que se acuerde al contratarlos.

4.4 ter. Datos de facturación. Para emitir el comprobante electrónico de cada pago, usted debe mantener actualizados los datos de facturación (identificación, nombre y correo y, si le emitimos factura, también el domicilio). Si son inválidos (por ejemplo, con un formato incorrecto o una identificación que Hacienda no reconoce) o faltan y no los corrige después de que Adjudika se lo avise por correo electrónico con al menos diez (10) días naturales de anticipación a la renovación, el plan no se renueva: la suscripción termina al final del período ya facturado y no se le cobra un período nuevo (cláusula 4.5).

4.5. Cancelación y devoluciones: usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación voluntaria surte efecto al final del período ya facturado; hasta entonces conserva el acceso al plan contratado. La cancelación que usted hace conforme a la cláusula 7.2 (a), porque una modificación o discontinuación dejó sin prestar una función del plan de pago que usted contrató, surte efecto el día en que usted la comunica, y se le devuelve la parte del período ya facturado que falte, en proporción al tiempo que falte. Salvo el derecho de retracto de la cláusula 4.9 y esa devolución, la cancelación no da lugar a la devolución proporcional de los días no utilizados del período ya facturado, porque durante ese período el servicio estuvo disponible para usted. Lo anterior no afecta su derecho a que se le devuelva cualquier suma cobrada por error, cobrada dos veces o cobrada por un servicio que Adjudika no haya prestado, ni ningún otro derecho que la Ley 7472 le reconozca como consumidor.

El saldo de recarga que se pierde conforme a la cláusula 4.10.8, o que queda sin uso conforme a la cláusula 4.10.14 d), se rige por esas cláusulas. El resto del saldo de recarga se rige por la cláusula 4.10. Una operación que se cobró y no entregó ningún resultado, por cualquier causa, incluida la falla de un Tercero Proveedor, no es un servicio prestado: las UA se restituyen (cláusula 4.10.4 f) y, si el cobro fue un error, se le devuelve en dinero. Eso no es una indemnización: es la restitución de lo cobrado. La falla de una operación se resuelve con la restitución de las UA de esa operación (cláusula 4.10.4 f); no da lugar a la cancelación con devolución del período, que procede en el caso de la cláusula 7.2 (a). Salvo lo previsto en las cláusulas 4.10.8 y 4.10.14 d), nada de lo anterior limita los derechos que la ley le reconozca frente a un incumplimiento de Adjudika.

Si Adjudika discontinúa el servicio en su totalidad, la devolución por un servicio no prestado alcanza a la parte no prestada del período facturado de su plan (cláusula 7.2). El saldo de recarga no consumido se rige por la cláusula 4.10.14 d).

4.6. Unidades de Análisis (UA): cada plan de pago incluye una cuota mensual de UA que se consume según el tipo de operación realizada (consulta jurisprudencial, análisis de condiciones, redacción de documentos, inteligencia de negocios, entre otras). El consumo de UA se mide según la tabla de costos vigente y publicada en la Plataforma. Los cambios en esa tabla no afectan retroactivamente los períodos ya facturados y solo surten efecto a partir del siguiente ciclo de facturación del Usuario. Adjudika comunicará cualquier cambio con al menos diez (10) días naturales de antelación. Las UA no consumidas dentro de un período de facturación no se acumulan ni transfieren a períodos posteriores, y se pierden al cierre de cada ciclo, sin derecho a reembolso, crédito o compensación de ningún tipo por dicho concepto. La cuota de UA es mensual: se reinicia el primer día de cada mes calendario, a las 00:00, hora de Costa Rica, aunque su fecha de cobro sea otra. Las UA de recarga no se pierden al cierre del ciclo y se rigen por la cláusula 4.10. Un cambio de la tabla de costos se aplica solo a las recargas compradas después (cláusula 4.10.14 c).

4.7. Salvo en el plan Administración Pública, Adjudika podrá modificar los precios de los planes hacia el futuro, lo cual será notificado al Usuario con antelación razonable. Las modificaciones de precio no afectan retroactivamente los períodos ya facturados y solo surten efecto a partir del siguiente ciclo de facturación del Usuario. En el plan Administración Pública, los cambios de precio, de cuota mensual de UA, de la tabla de costos de la cláusula 4.6, de las funciones del plan (cláusula 7.2) y de estos Términos (sección 11) solo rigen para las contrataciones que se celebren después de su publicación; las vigentes conservan, durante todo su plazo y sus prórrogas, lo ofertado, sin perjuicio de la revisión de precios del artículo 43 de la Ley 9986.

4.8. El incumplimiento de pago faculta a Adjudika a suspender el acceso a las funciones del plan de pago correspondiente, sin perjuicio de las demás acciones que en derecho procedan. La suspensión congela el saldo de recarga, igual que las de las cláusulas 3.4 y 10.2 (cláusula 4.10.6 c); Adjudika le comunicará la fecha.

4.9. Derecho de retracto.

Si usted contrata un plan de pago, puede arrepentirse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la contratación y dejar sin efecto el contrato, sin tener que dar explicaciones y sin penalidad alguna.

Cómo se ejerce. Basta con que nos lo comunique por escrito a soporte@adjudika.ai, o por cualquier otro medio de contacto que Adjudika publique, dentro de ese plazo. Conserve constancia del envío.

Qué se le devuelve. Se le devuelve lo pagado por la parte del servicio que todavía no ha utilizado. Lo que ya utilizó se cobra en proporción: del monto pagado se descuenta la parte correspondiente a las Unidades de Análisis (UA) efectivamente consumidas —descontadas las que hayan sido revertidas— según el consumo registrado en su cuenta al momento en que recibimos su aviso, en proporción a la cuota de UA del ciclo que usted contrató (mensual en las suscripciones mensuales, anual en las anuales). Ese mismo consumo es el que usted ve en su pantalla de consumo, y puede contrastarlo.

Ese detalle se le muestra junto con la devolución y usted puede verificarlo en su propia pantalla de consumo.

Si al momento del aviso ya había consumido la totalidad de las UA del período, no habrá importe que devolver. En ningún caso el ejercicio de este derecho puede dejarle un saldo en contra: el importe a devolver nunca será inferior a cero.

Recargas. Las UA adquiridas mediante una recarga son una compra distinta: no se toman en cuenta en este cálculo y tienen su propio plazo de ocho (8) días hábiles, contado desde la fecha de la recarga (cláusula 4.10.13).

En cuánto tiempo. Adjudika restituirá el importe que corresponda dentro de los ocho (8) días naturales siguientes a la recepción de su aviso.

Este derecho lo reconoce la Ley 7472 y no puede ser renunciado: si alguna disposición de estos Términos lo contradijera, prevalece este derecho.

4.10. Recargas de Unidades de Análisis.

4.10.1. Qué es una recarga, quién es el titular y cuánto cuesta. Una recarga es la compra, aparte de su plan, de UA adicionales. Las UA de una recarga forman el saldo de recarga. El titular del saldo es la Organización, si usted contrata mediante una Organización, y el Usuario que contrató, si no la hay. Donde esta cláusula dice «administradores», solo aplica si existe una Organización con administradores. Esta cláusula rige para toda recarga que se compre desde que Adjudika habilite la venta de recargas y lo anuncie en la Plataforma. Usted elige el monto de la recarga, con un mínimo de tres mil colones (₡3.000), sin IVA. Las UA que recibe resultan de dividir ese monto entre el costo por UA del plan que tenga al comprar, sin fracciones y redondeando hacia abajo, de modo que nunca se acredita más de lo pagado. El costo por UA de un plan es su precio mensual, sin IVA, dividido entre las UA que ese precio incluye al mes —en los planes de varias cuentas, las de todas las cuentas que el precio cubre—, ambos según la página de planes vigente el día de la compra. Al monto se le suma el IVA que corresponda, y el total se le muestra antes de pagar. Los planes que admiten recargas, y el costo por UA de cada uno calculado conforme a esta cláusula, se indican en la Plataforma antes de la compra; el plan Gratuito no admite recargas. En el plan Administración Pública, la compra de UA adicionales se rige por lo que se acuerde al contratar y por la normativa de contratación pública aplicable a la institución.

4.10.2. Cuándo se acredita. Las UA se acreditan en el saldo del titular cuando Adjudika recibe la confirmación del pago. Hasta ese momento no puede usarlas. Si el pago no se confirma, no hay recarga.

4.10.3. De quién es el saldo. El saldo es del titular, no de cada usuario. Que un miembro deje la Organización, o que se le dé de baja, no extingue ni reduce el saldo. Si usted pertenece a más de una Organización, la Plataforma descuenta de la Organización cuyo plan sea de mayor nivel; el saldo de la otra no se usa mientras usted conserve esa pertenencia.

4.10.4. Orden de consumo y límites.

a) Cada operación se cobra primero a la cuota mensual del plan, si le alcanza y si la subcuota del miembro alcanza para la operación entera (cuando tiene una).

b) Si lo que queda de la cuota no alcanza para la operación entera, o la subcuota del miembro no alcanza para la operación entera aunque a la Organización le quede cuota, la operación completa se cobra al saldo de recarga: una operación no se divide entre cuota y saldo. Si ni lo que queda de la cuota ni el saldo alcanzan, cada uno por separado, la operación no se ejecuta y no se le descuenta nada, aunque sumados alcanzarían.

c) Lo que quede de la cuota sigue disponible hasta el cierre del ciclo para las operaciones que quepan en ello. Lo que no se consuma de la cuota se pierde al cierre del ciclo (cláusula 4.6); la cuota no se guarda ni se congela.

d) Dentro del saldo, se consume primero el de la recarga más antigua.

e) Subcuota y otros límites. (i) Subcuota. En los planes en que cada miembro recibe una subcuota del plan (hoy, Empresarial y Administración Pública, que se asigna automáticamente y se ajusta si cambia el plan, salvo las subcuotas fijadas de forma particular para una cuenta y las de las organizaciones internas), la subcuota limita lo que el miembro consume de la cuota, no el saldo de recarga: el miembro a quien la operación no le cabe en lo que le queda de su subcuota puede seguir usando el saldo de la Organización. Cualquier miembro de la Organización puede usar el saldo de recarga; las recargas las compra quien administra la cuenta. (ii) Otros límites por función publicados antes de su compra: el saldo no los levanta.

f) Si una operación se cobró y no entregó ningún resultado, por cualquier causa (cláusula 4.5), las UA vuelven al lugar de donde salieron: al saldo, si se cobraron del saldo, y a la cuota, si se cobraron de la cuota.

g) Modelo de inteligencia artificial (Empresarial). (i) Bajada por consumo. En Empresarial, y solo en las funciones cuyo modelo depende del plan, la Plataforma pasa a un modelo de menor capacidad cuando lo que la persona consumió de la cuota del plan en el mes llega al 70 % de su subcuota, y a uno todavía menor cuando llega al 90 % (es una condición del plan, cláusula 14.3). Para esos porcentajes cuenta solo lo consumido de la cuota del plan, no lo que se pagó con saldo de recarga. La consulta de inteligencia de negocios y Vortex usan su propio modelo, no dependen del plan y no bajan de modelo por consumo. (ii) Operación que se cobra al saldo entre el 70 % y el 100 % de la subcuota. Mientras la persona haya consumido de la cuota del plan el 70 % o más de su subcuota, pero no la totalidad, la operación que se cobra al saldo de recarga (letra b), si es de una función cuyo modelo depende del plan, corre con el modelo de menor capacidad que corresponde a ese tramo y se cobra con la tarifa de ese modelo de menor capacidad, la que publica la página de tarifas, y no con la del plan. La consulta de inteligencia de negocios y Vortex se cobran a su tarifa, también cuando se cobran al saldo, y no a la del modelo de menor capacidad de este tramo. (iii) Hasta cuándo. Lo que se paga con saldo no cuenta para esos porcentajes. Por eso, pagar con saldo no cambia a la persona de tramo y comprar saldo no le devuelve el modelo del plan: mientras lo consumido de la cuota del plan no alcance su subcuota, la persona está en el tramo que le corresponde según lo consumido de la cuota. Cuando lo consumido de la cuota del plan alcanza su subcuota, la Plataforma vuelve al modelo del plan y a la tarifa del plan. Al renovarse la cuota (cláusula 4.6), lo consumido vuelve a contarse desde cero. En los demás planes no hay esta bajada de modelo por consumo.

4.10.5. Mientras la suscripción esté activa, el saldo no vence. Suscripción activa es la de un plan de pago vigente, incluido el período ya facturado que sigue a un pedido de cancelación voluntaria (4.5). La cancelación con devolución de la cláusula 7.2 (a) no deja período por cumplir: la suscripción termina el día en que se comunica (4.10.6 f). El plan Gratuito no es una suscripción activa.

4.10.6. Cuándo termina la suscripción, y qué pasa con el saldo. La suscripción termina:

a) Por cancelación: al final del período ya facturado (4.5), no el día en que se pide, salvo la cancelación de la letra f).

b) Por cambio al plan Gratuito: cuando el cambio rige (4.4).

c) Por suspensión o terminación del acceso o de la cuenta, por cualquier causa de las cláusulas 4.8, 3.4 y 10.2: falta de pago, incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad o disponibilidad de la Plataforma o requerimiento de autoridad competente. Termina el día en que Adjudika suspende el acceso o termina la cuenta, y Adjudika le comunica esa fecha.

d) Por eliminación de la cuenta o de la Organización (10.1): el día en que se confirma.

e) Por retracto del plan (4.9): el día en que se ejerce, con la regla de la cláusula 4.10.13 b). La cláusula 4.10.13 c) dice cuándo el retracto no termina la suscripción.

f) Por cancelación con devolución del período, porque se quitó una función del plan de pago contratado (cláusulas 4.5 y 7.2 (a)): el día en que el Usuario la comunica.

Desde que la suscripción termina, el saldo queda congelado: no puede usarlo, ni siquiera si ya consumió toda la cuota de un plan Gratuito, pero se conserva completo a nombre del titular. Si el saldo quedó congelado por eliminación de la cuenta, se conserva por el mismo plazo, y usted lo recupera si crea una nueva cuenta u Organización y contrata a nombre del mismo titular.

4.10.7. Reactivación. Si antes de que el saldo se pierda reactiva la suscripción, recupera el saldo congelado íntegro desde ese momento. Reactivar es contratar de nuevo un plan de pago a nombre del mismo titular o, si la terminación fue por falta de pago o por incumplimiento, regularizar lo que corresponda y quedar restablecido el plan, o, si fue una suspensión de las cláusulas 3.4 o 10.2, que Adjudika la levante. El saldo no se traslada a otro titular.

4.10.8. Cuándo se pierde. Si no reactiva, el saldo se pierde a los seis (6) meses contados desde la fecha en que terminó la suscripción, salvo lo dispuesto en las cláusulas 4.10.9 y 4.10.13 b). El plazo se cuenta de fecha a fecha, y si esa fecha no existiera en el mes correspondiente, se toma el día natural inmediato siguiente. El saldo se pierde al finalizar ese día, hora de Costa Rica. El plazo corre para todo el saldo a la vez. Si reactiva y la suscripción termina otra vez, el plazo cuenta de nuevo desde la nueva terminación. Perdido, el saldo no se recupera por reactivar después.

4.10.9. Avisos antes de que se pierda. Adjudika le avisará por correo electrónico, a la dirección de la cuenta del titular y, si hay Organización, a sus administradores, treinta (30) días y siete (7) días antes de la fecha de pérdida, con el saldo, la fecha y cómo reactivar. Adjudika conserva constancia de cada envío. Si un aviso no se envía, la pérdida no corre: el saldo sigue congelado y no se pierde antes de que hayan pasado treinta (30) días desde el primer aviso y siete (7) días desde el segundo. El aviso se tiene por hecho al enviarse a esas direcciones; es su deber mantenerlas actualizadas.

4.10.10. El saldo no es dinero y no se devuelve. El saldo no es dinero, no es un medio de pago, no genera intereses ni rendimientos, no se canjea por dinero y no es transferible. No se devuelve a pedido del usuario, ni congelado ni al perderse. Quedan a salvo únicamente el retracto de la cláusula 4.9 (en los términos de la 4.10.13), la devolución de lo cobrado por error, cobrado dos veces o de una recarga que se pagó y no se acreditó (4.5 y 4.10.2), los demás derechos que la Ley 7472 le reconozca como consumidor y, frente a cualquier Usuario y con la salvedad de las cláusulas 4.10.8 y 4.10.14 d), los que la ley le reconozca frente a un incumplimiento de Adjudika. Lo que se consume del saldo se mide en UA utilizadas. Los cobros por error, el cobro doble y la recarga pagada que no se acreditó se le devuelven en dinero, como dice la 4.5, y solo se acreditan al saldo si usted lo elige. Las UA de una operación que se cobró y no entregó ningún resultado, por cualquier causa, incluida la falla de Adjudika o de un Tercero Proveedor, vuelven al saldo (4.10.4 f). El saldo de recarga que se pierde conforme a la cláusula 4.10.8, o que queda sin uso conforme a la cláusula 4.10.14 d), se rige por esas cláusulas.

4.10.11. Si cambia de plan (4.4). El saldo es del titular y se conserva al cambiar de plan: no se convierte ni se suma a la cuota. Pero el costo en UA de una operación depende del plan: el saldo se consume con la tarifa del plan que tenga en el momento de la operación, es decir, al usarlo, salvo lo que la cláusula 4.10.4 g) (ii) dispone para Empresarial en las funciones cuyo modelo depende del plan. Si el cambio es a Gratuito, se aplica la 4.10.6 b). Las recargas posteriores se compran al costo por UA del plan que tenga entonces.

4.10.12. Recarga cuyo pago no existió. Una recarga pagada con un medio de pago fraudulento, o cuyo pago revierte el emisor del medio de pago, se anula y su saldo se descuenta, sin necesidad de aviso. Eso no es una pérdida del saldo: el pago nunca existió.

4.10.13. Retracto (4.9). (a) De una recarga. Dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha de la recarga (la de la confirmación del pago y acreditación, 4.10.2), puede dejarla sin efecto. Se le devuelve lo pagado, con el IVA, por las UA de esa recarga que no haya consumido; las consumidas se descuentan al precio por UA de esa misma recarga (importe pagado entre UA acreditadas). El consumo del saldo se imputa a la recarga más antigua (4.10.4 d). El importe nunca será inferior a cero y se restituye en los ocho (8) días naturales siguientes al aviso, como dispone la 4.9. Que el saldo esté congelado, o que usted elimine la cuenta, no afecta este retracto, que es irrenunciable. Retractarse de una recarga no afecta su plan ni su cuota. (b) Del plan. Las UA de recarga no se toman en cuenta en el cálculo de la devolución del plan (4.9). Retractarse del plan no devuelve las recargas: el saldo queda congelado desde el retracto (4.10.6 e), y el plazo de seis meses cuenta desde ese día. Pero si el plan que se deja sin efecto era una reactivación de un saldo ya congelado, el retracto no reinicia el plazo, que sigue contando desde la terminación original, salvo que usted haya consumido saldo entre la reactivación y el retracto. (c) De un cambio de un plan de pago a otro plan de pago superior (4.4). Si usted sube de un plan de pago a otro plan de pago superior y ejerce el retracto sobre ese cambio, vuelve a su plan de pago anterior: la suscripción no termina y el saldo no se congela. Esta regla no aplica si el plan anterior era el Gratuito, que no es una suscripción activa (4.10.5): si usted reactivó un saldo congelado o contrató por primera vez, rige la regla de la letra (b).

4.10.14. Su saldo ya comprado queda protegido. (a) Ningún cambio de estos Términos, de los límites publicados ni de las condiciones del plan publicadas en la Plataforma (14.3) reduce el saldo ya pagado, acorta el plazo de esta cláusula ni disminuye el valor de sus UA, salvo que el titular lo acepte expresamente: un acto afirmativo, referido a ese cambio, del que Adjudika deja constancia. No se infiere del uso, del acceso ni del silencio, ni de la aceptación general de las cláusulas 1.1, 1.5 y 11, y el cambio que suprima o debilite esta cláusula o esas salvedades requiere la misma aceptación. (b) Que usted no acepte un cambio y cancele (1.5) no le hace perder el saldo antes del plazo de la 4.10.8. (c) Tabla de costos en el tiempo: un cambio de la tabla (4.6) se aplica solo a las recargas compradas después del cambio. El saldo ya pagado se consume con la tabla vigente al comprarlo y no se ajusta. Esto habla de la tabla en el tiempo, no del plan: el efecto del cambio de plan está en la cláusula 4.10.11. (d) Discontinuación (7.2). Si Adjudika discontinúa una función, el saldo sigue disponible para las funciones que consumen UA que Adjudika continúe prestando al titular. Se discontinúa el servicio en su totalidad cuando Adjudika deja de prestar las funciones que consumen UA; que conserve una función que no consume UA, como el repositorio de guías, no impide que haya discontinuación total. La cesión del contrato (14.2) no es una discontinuación. Si Adjudika discontinúa el servicio en su totalidad, el saldo de recarga no se devuelve.

4.10.15. Aceptación en cada compra. Antes de pagar una recarga, la Plataforma le muestra, en la misma pantalla de pago y sin enlaces que deba abrir para leerlo, el resumen que figura abajo, y no cobra la recarga si usted no marca que lo entiende y lo acepta. La casilla no viene marcada. Adjudika conserva constancia de cada aceptación, con fecha, usuario, recarga y versión del texto mostrado. Esa aceptación no sustituye esta cláusula ni implica renuncia a ningún derecho legal.

Resumen previo al pago de una recarga (el que menciona la cláusula 4.10.15; se muestra así, en la pantalla de pago):

Antes de pagar esta recarga, lea esto. Texto completo: cláusula 4.10 de los Términos [enlace].

Qué compra: [N] UA para [titular], acreditadas al confirmarse el pago. Monto [₡X] más el IVA que corresponda ([₡IVA]), [₡Y] en total.

Mientras su suscripción esté activa, el saldo no vence. El plan Gratuito no es una suscripción activa.

Cuando la suscripción termina, por cualquier causa, el saldo se congela: si usted cancela (al final del período pagado, o el día en que lo comunica si cancela con la devolución de la cláusula 7.2 (a), porque se le quitó una función de su plan), baja a Gratuito, no paga, incumple los Términos, su acceso se suspende por seguridad o por orden de autoridad, elimina su cuenta u Organización, o ejerce el retracto del plan. No podrá usarlo, pero se conserva. (Si sube de un plan de pago a otro plan de pago superior y se retracta del cambio, vuelve al anterior y no se congela. Esto no aplica si venía del plan Gratuito.)

Si reactiva, lo recupera. Si no, lo pierde a los seis meses de terminada la suscripción. Le avisamos por correo a los 30 y a los 7 días antes. Si no le avisamos, no se pierde. Si el retracto del plan era de un plan que usted reactivó, el saldo se pierde en la fecha original, no a los seis meses del retracto, salvo que haya consumido saldo entre la reactivación y el retracto.

No se devuelve a pedido. Quedan a salvo: el retracto de ocho días hábiles; la devolución de lo cobrado por error, cobrado dos veces o de una recarga que se pagó y no se acreditó; los demás derechos que la Ley 7472 le reconozca como consumidor; y, sea o no consumidor y con la salvedad de la pérdida del saldo conforme a la cláusula 4.10.8 y del saldo que queda sin uso conforme a la cláusula 4.10.14 d), los que la ley le reconozca frente a un incumplimiento de Adjudika.

El saldo no es dinero ni se transfiere. Una recarga cuyo pago resulte fraudulento o revertido se anula.

No levanta los otros límites por función publicados antes de su compra. Una operación no se divide entre cuota y saldo.

Modelo (solo Empresarial, y solo en las funciones cuyo modelo depende del plan): a medida que consume su subcuota del plan, la Plataforma pasa a un modelo de menor capacidad (a partir del 70 % y del 90 %). Entre el 70 % y el 100 % de su subcuota, la operación de esas funciones que se cobra al saldo corre con el modelo de menor capacidad de ese tramo y se cobra con la tarifa de ese modelo, que publica la página de tarifas. Comprar saldo no le cambia de tramo ni le devuelve el modelo del plan. Mientras lo consumido de su cuota no alcance su subcuota, está en el tramo que le corresponde según lo consumido de la cuota; cuando la alcanza, la Plataforma vuelve al modelo del plan y a la tarifa del plan. La consulta de inteligencia de negocios y Vortex usan su propio modelo y se cobran a su tarifa, también con saldo.

Aunque la operación no le quepa en lo que le queda de su subcuota, el miembro de una Organización puede usar el saldo de la Organización (Empresarial y Administración Pública). Las recargas las compra quien administra la cuenta.

Cuánto rinde el saldo depende del plan que tenga al usarlo: cada operación se descuenta con la tarifa en UA de ese plan, salvo lo que se indica arriba sobre el modelo en Empresarial.

Si pertenece a dos Organizaciones, usa solo el saldo de la de mayor plan.

Una tabla de costos nueva solo aplica a recargas compradas después del cambio.

Si Adjudika discontinúa el servicio entero, el saldo no se devuelve.

☐ Entiendo y acepto estas reglas. Sin esta casilla no se procesa el pago.

5. USO ACEPTABLE Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

El Usuario se obliga a no:

5.1. Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público costarricense.

5.2. Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a sus sistemas, a su código fuente, a su Corpus o a las cuentas de otros Usuarios, ni realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma salvo en la medida en que ello esté expresamente permitido por ley y no pueda ser contractualmente restringido.

5.3. Cargar Contenido del Usuario que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, que contenga datos personales sensibles de terceros sin base legal para hacerlo, o que sea ilícito conforme a la legislación costarricense.

5.4. Utilizar la Plataforma para intentar extraer de forma masiva y automatizada el Corpus, entrenar modelos de inteligencia artificial competidores, o revender el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa y por escrito de Adjudika.

5.5. Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma, intentar eludir los límites de uso o de UA asignados a su plan, o crear o utilizar múltiples cuentas del plan Gratuito para eludir los límites que el plan fija por cuenta (los documentos de redacción y la cuota de UA de cada cuenta, según la página de planes).

5.6. Presentar ante cualquier institución pública o privada, como si fuera asesoría profesional propia, una Salida generada por la Plataforma sin la revisión y responsabilidad profesional de un abogado incorporado, cuando la naturaleza del acto lo requiera conforme a la ley costarricense.

El incumplimiento de esta sección faculta a Adjudika a suspender o cancelar la cuenta del Usuario conforme a la sección 10, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Propiedad de Adjudika: el software, la interfaz, las marcas, el diseño, el Corpus curado y estructurado, los modelos y prompts propios, y en general toda la Plataforma (con excepción del Contenido del Usuario) son propiedad de Adjudika o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación costarricense de propiedad intelectual, incluyendo la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos (Ley N.º 6683). Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma; únicamente se le concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible de uso, conforme al plan contratado, que Adjudika solo puede revocar por incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario o al terminar la cuenta (sección 10).

6.2. Propiedad del Contenido del Usuario: el Usuario conserva la titularidad de todo el Contenido del Usuario que cargue en la Plataforma. El Usuario otorga a Adjudika una licencia limitada, no exclusiva, para almacenar, procesar y analizar dicho contenido con la única finalidad de prestarle el servicio contratado (generar el análisis, respuesta o documento solicitado, y mantener su historial de consultas conforme a la sección 6 de la Política de Privacidad). Esta licencia no incluye el derecho de Adjudika de usar el Contenido del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni para ningún fin distinto a la prestación del servicio, salvo consentimiento expreso adicional del Usuario.

6.3. Salidas generadas: sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las sumas correspondientes, el Usuario podrá usar libremente las Salidas generadas para sus propios fines profesionales o comerciales, sujeto siempre a las advertencias de la sección 2 sobre su verificación y sobre la responsabilidad profesional que corresponda.

6.4. Adjudika respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si un tercero considera que contenido cargado por un Usuario infringe sus derechos, puede dirigir su reclamo a los medios de contacto indicados en la sección 15, indicando con precisión el contenido cuestionado y el derecho que estima vulnerado.

7. NIVEL DE SERVICIO Y CAMBIOS A LA PLATAFORMA

7.1. Adjudika hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma depende de proveedores de infraestructura, cómputo e inteligencia artificial de terceros (identificados en la Política de Privacidad) cuyas interrupciones o degradaciones de servicio escapan del control directo de Adjudika. Esto describe el servicio: no excluye ni limita la responsabilidad de Adjudika, que se rige por la sección 8, incluida su salvedad para el consumidor.

7.2. Adjudika podrá realizar mantenimientos programados, actualizaciones, o modificar, agregar o discontinuar funciones de la Plataforma en cualquier momento, procurando notificar con antelación razonable los cambios que afecten sustancialmente a los Usuarios de planes de pago. Esa facultad no alcanza a lo que el Usuario ya pagó: (a) si una modificación o discontinuación deja sin prestar una función del plan de pago que el Usuario contrató, la parte del período ya facturado que no se prestó es un servicio que Adjudika no prestó, y el Usuario puede cancelar; la cancelación surte efecto el día en que la comunica y se le devuelve esa parte, en proporción al tiempo que falte para el fin del período, conforme a la cláusula 4.5; (b) no reduce el saldo de recarga ya pagado, conforme a la cláusula 4.10.14.

Si Adjudika discontinúa el servicio en su totalidad, procede la devolución del literal (a) por el período facturado. El saldo de recarga no consumido se rige por la cláusula 4.10.14 d), que no lo devuelve.

7.3. Si el proveedor de los modelos de lenguaje no puede atender una operación que consume UA, la Plataforma la rechaza con un aviso y no la cobra: las UA que se hubieran descontado se restituyen (cláusula 4.10.4 f).

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. En la máxima medida permitida por la legislación costarricense aplicable —y sin que nada de esta sección pretenda exonerar a Adjudika de responsabilidad por dolo, culpa grave, o daños a la salud o integridad física de las personas— Adjudika no será responsable por:

a) Decisiones tomadas por el Usuario con base en una Salida generada sin la verificación profesional exigida en la sección 2.3;

b) Pérdidas de oportunidad, de negocio, de adjudicaciones, o cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, con los límites del último párrafo de esta cláusula 8.1;

c) Errores u omisiones de las fuentes públicas que integran el Corpus, que no son elaboradas por Adjudika, y el desfase de actualización del Corpus que subsista aunque Adjudika haya cumplido la cláusula 2.6, con el límite del último párrafo de esta cláusula 8.1;

d) Interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor o caso fortuito, o de fallas de los Terceros Proveedores identificados en la Política de Privacidad, con los límites del último párrafo de esta cláusula 8.1.

Límites de las letras b) y d). Frente al Usuario que sea consumidor final conforme a la Ley N.º 7472, estas letras no excluyen la responsabilidad de Adjudika por los daños que sufra por razón del servicio, de informaciones inadecuadas o insuficientes sobre él, o de su utilización y riesgos, sea que provengan de Adjudika, de uno de sus Terceros Proveedores o de sus auxiliares. Esa responsabilidad no depende de que haya culpa, y Adjudika solo queda libre de ella si demuestra que fue ajena al daño. Frente a cualquier otro Usuario, estas letras no excluyen el cumplimiento defectuoso ni la mora de Adjudika.

Límite de la letra c). Frente a cualquier Usuario, la letra c) no excluye la responsabilidad de Adjudika por no haber realizado los esfuerzos razonables de mantener el Corpus actualizado y correctamente clasificado que le impone la cláusula 2.6.

8.2. La responsabilidad total y acumulada de Adjudika frente a un Usuario, por cualquier causa relacionada con estos Términos, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho Usuario a Adjudika durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo. Este límite no se aplica a los daños corporales (incluidos los daños a la salud o a la integridad física), al cumplimiento defectuoso ni a la mora de Adjudika, ni a la responsabilidad frente al consumidor que deja a salvo la cláusula 8.1, ni a los daños causados con dolo o culpa grave, ni a ningún otro supuesto que la ley costarricense declare no limitable. Para esos supuestos no hay tope, tampoco frente al Usuario del plan Gratuito, que no ha pagado suma alguna. El tope de este numeral no será inferior al valor del saldo de recarga vigente del titular, entendido como el importe pagado por las UA de recarga no consumidas.

8.3. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Adjudika frente a reclamos de terceros que se originen en: (i) Contenido del Usuario cargado en infracción de derechos de terceros o de la ley; (ii) el uso de una Salida generada como si fuera asesoría legal profesional sin la intervención de un abogado incorporado, cuando ello correspondiera; o (iii) el incumplimiento por parte del Usuario de la sección 5 de estos Términos.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Adjudika, que forma parte integral de estos Términos y que el Usuario declara haber leído y aceptado de forma expresa e informada, conforme lo exige la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

10. TERMINACIÓN

10.1. El Usuario puede dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sujeto a la política de facturación de la sección 4 y a los plazos de conservación de datos de la Política de Privacidad. El saldo de recarga se rige por la cláusula 4.10.6 d).

10.2. Adjudika puede suspender o terminar el acceso de un Usuario, con notificación previa cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, uso fraudulento de la Plataforma, o por requerimiento de autoridad competente. En esos casos el saldo de recarga se rige por la cláusula 4.10.6 c).

10.3. La terminación de la cuenta no libera al Usuario de las obligaciones de pago ya devengadas ni afecta las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin limitación, las secciones 6, 8, 9 y 14 y las cláusulas 4.10.6 a 4.10.9).

11. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Adjudika podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario por correo electrónico o mediante aviso destacado dentro de la Plataforma, con al menos diez (10) días naturales de antelación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de dicha fecha constituye aceptación de la nueva versión. Ninguna modificación reduce el saldo de recarga ya pagado, acorta su plazo ni disminuye el valor de sus UA sin la aceptación expresa de la cláusula 4.10.14, que no se infiere del uso continuado. Tampoco reduce lo que el Usuario ya pagó del período en curso: si lo reduce, aplica la cláusula 7.2.

12. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y de protección de datos personales que resulten de aplicación imperativa e irrenunciable a favor del Usuario.

13. RESOLUCIÓN ESCALONADA DE CONTROVERSIAS

13.1. Alcance: esta cláusula aplica a toda controversia, diferencia, disputa o reclamo que surja de, o esté relacionado con, estos Términos, la Política de Privacidad, la existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación de la relación contractual entre el Usuario y Adjudika (en adelante, "la Controversia"). Quedan fuera de la Controversia, y no están sujetas a la negociación, la mediación ni el arbitraje de las cláusulas 13.2 a 13.5, las diferencias sobre el tratamiento de datos personales. Para ellas, cualquier Usuario, sea o no consumidor, puede acudir en cualquier momento a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme a la Ley N.º 8968, sin perjuicio de las garantías jurisdiccionales que la ley establezca.

13.2. Etapa 1 — Negociación directa: antes de acudir a cualquier otro mecanismo, la parte que se considere afectada notificará por escrito a la otra la existencia de la Controversia, con el detalle razonable de los hechos y de su pretensión, a los medios de contacto vigentes de cada parte. Las partes dispondrán de un plazo de quince (15) días hábiles, contados desde la notificación, para intentar resolver la Controversia mediante negociación directa y de buena fe.

13.3. Etapa 2 — Mediación/Conciliación ante el CAM: si vencido el plazo anterior la Controversia no se ha resuelto en todo o en parte, cualquiera de las partes podrá someterla a un proceso de mediación o conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje (CAM) del Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica, de conformidad con la Ley N.º 7727 (Ley sobre Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social) y el reglamento de dicho Centro vigente al momento de presentarse la solicitud. Las partes se comprometen a participar de buena fe en al menos una sesión de mediación o conciliación antes de avanzar a la etapa arbitral.

13.4. Etapa 3 — Arbitraje ante el CAM: si la Controversia no se resuelve en su totalidad dentro de los cuarenta y cinco (45) días naturales siguientes al inicio del proceso de mediación/conciliación de la Etapa 2 (o si cualquiera de las partes no participa en dicho proceso dentro de los plazos que fije el CAM), la Controversia será resuelta, sujeto a lo que la cláusula 13.8 dispone para el consumidor, de manera definitiva y vinculante mediante arbitraje de derecho, administrado por el mismo Centro de Conciliación y Arbitraje (CAM) del Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica, con sujeción a su reglamento de arbitraje vigente al momento de presentarse la solicitud arbitral, por el número de árbitros que dicho reglamento determine según la cuantía de la Controversia. El arbitraje tendrá sede en San José, Costa Rica, se tramitará en idioma español, y el laudo que se dicte será definitivo y de acatamiento obligatorio para las partes, sin perjuicio de los recursos que de forma irrenunciable prevea la ley costarricense contra el laudo arbitral (Ley N.º 7727 y Código Procesal Civil, en lo aplicable).

13.5. Distribución de costos y honorarios: en todas las etapas anteriores, cada parte asumirá los honorarios y gastos de sus propios abogados, asesores y representantes, sin perjuicio de lo que sobre costas, gastos u honorarios resuelva la autoridad competente (judicial, administrativa o arbitral) conforme a la ley. No obstante lo anterior, los honorarios de él o los profesionales contratados por el CAM para conducir la mediación, conciliación o el arbitraje (mediador, conciliador y/o árbitro(s)), así como los gastos administrativos que cobre el CAM por la tramitación del procedimiento, serán cubiertos en su totalidad por la parte que resulte vencida en la etapa arbitral, conforme lo determine el laudo correspondiente. Si el laudo declara vencimientos parciales o recíprocos, el tribunal arbitral distribuirá dichos honorarios y gastos administrativos en la proporción que estime equitativa, debiendo pronunciarse expresamente sobre este punto en el laudo.

13.6. Medidas cautelares: nada de lo dispuesto en esta cláusula impide que cualquiera de las partes acuda directamente ante los tribunales ordinarios de la República de Costa Rica para solicitar medidas cautelares o precautorias urgentes, cuando la demora inherente a las etapas anteriores pudiera hacer ilusorio un eventual derecho, sin que ello se entienda como renuncia a la vía arbitral para el fondo del asunto, cuando esa vía proceda conforme a las cláusulas 13.1 y 13.8.

13.7. Confidencialidad: las partes y el CAM mantendrán confidencial el contenido de las negociaciones, la mediación/conciliación y el arbitraje, salvo lo que deba revelarse por mandato legal o para el reconocimiento y ejecución del laudo.

13.8. Consumidores: cuando el Usuario tenga la condición de consumidor final conforme a la Ley N.º 7472: (a) el arbitraje de la cláusula 13.4 es siempre voluntario para el consumidor: solo procede si lo acepta por escrito una vez surgida la Controversia, y nunca se le impone por haber aceptado estos Términos ni por haber pasado por las etapas de las cláusulas 13.2 y 13.3; (b) en cualquier momento puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor o a los tribunales competentes, sin necesidad de haber cumplido antes las etapas de las cláusulas 13.2, 13.3 y 13.4; (c) esta cláusula no restringe ni sustituye los demás derechos irrenunciables que la Ley N.º 7472 le reconoce; y (d) lo dispuesto en la cláusula 13.1 sobre los datos personales rige para el consumidor y para cualquier otro Usuario.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1. Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta y el resto del contrato conservará plena validez y vigencia.

14.2. Cesión: el Usuario no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de Adjudika. Adjudika podrá ceder este contrato en caso de fusión, adquisición o venta sustancial de sus activos, notificando al Usuario. El cesionario asume la cláusula 4.10 respecto del saldo existente.

14.3. Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de cada plan publicadas en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y sustituyen cualquier entendimiento previo, verbal o escrito. Las condiciones específicas de cada plan no reducen el saldo de recarga ya pagado sin la aceptación expresa de la cláusula 4.10.14.

14.4. No renuncia: la falta de ejercicio por parte de Adjudika de algún derecho conforme a estos Términos no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario puede escribir a: soporte@adjudika.ai.